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Books on Demand
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Gouvernance et contrôle interne dans le secteur de la mutualité ; penser, piloter, contrôler
Jessy Masse, Frédéric Bernard
- Books on Demand
- 25 Septembre 2013
- 9782359400120
Ces dernières années, le modèle de gouvernance capitalistique, tourné vers la seule rentabilité financière des actionnaires, a montré ses limites.
La gouvernance des mutuelles constitue un modèle original avec la spécificité du statut des adhérents qui sont à la fois " actionnaires " et " clients ". De ce fait, les mutuelles n'ont pas pour principal objectif de générer des profits pour distribuer aux actionnaires, mais plutôt de couvrir les besoins de leurs adhérents.
Cette particularité " mutualiste " représente, dans un contexte de forte crise économique et financière, une véritable alternative aux modèles dominants de gouvernance et mérite d'être étudié.
Notre ouvrage, qui se veut pragmatique et opérationnel, expose le fonctionnement de la gouvernance d'une société à forme mutualiste, et présente les évolutions récentes.
Nous présentons ainsi les nouvelles normes européennes (directives Solvabilité 1 et 2) qui sont apparues dans le secteur mutualiste depuis le début des années 2000.
Plus particulièrement, nous effectuerons une analyse de la répartition des pouvoirs et leur équilibre. Nous mènerons une réflexion stratégique sur la place des différentes parties prenantes d'une mutuelle.
Par ailleurs, manager une organisation suppose évidemment de connaître son fonctionnement. Aussi, nous montrerons comment le concept de Contrôle Interne qui repose d'une part sur une analyse indispensable des activités et d'autre part sur l'existence de normes et de standards communs permet de conduire, diriger et manager ses risques de gouvernance.
Maîtriser la gouvernance, c'est donc apprendre à gérer et contrôler le risque et sa gestion-même. Ceci suppose non seulement une méthodologie mais aussi une culture et des structures ad hoc.
Nous verrons que le rôle d'une démarche de renforcement du contrôle interne est :
- sur le plan stratégique de fournir des instruments de réflexion et de choix politiques, - et, sur le plan pratique d'apporter d'une part un rôle de vulgarisation de la méthodologie d'analyse de risque et d'autre part un rôle de changement organisationnel.
Cet ouvrage est donc destiné à tous les décideurs et politiques qu'ils soient issus de la mutualité, de l'économie sociale ou d'autres secteurs toujours soucieux d'améliorer la gouvernance de leur organisme afin de réussir la transformation managériale et organisationnelle pour en faire un véritable levier de réflexion et de création de valeur de l'entreprise.
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Heuristique ; Création, Intuition, Créativité et Stratégies d'Innovation
Claude-pierre Vincent
- Books on Demand
- 27 Février 2012
- 9782322003716
La création, l'intuition, la créativité, les stratégies d'innovation, les inventions, les découvertes, la futurologie, la prospective etc. Depuis quelques décennies, nous nous trouvons confrontés à une complexité généralisée qui croît, de façon quasi exponentielle, avec tout ce que cela suppose comme ajustements, comme ruptures brutales, mais aussi comme multiples défis à relever. Et dans ce contexte turbulent, incertain, difficilement appréhendable, apparaissent, soudain, comme par miracle, de façon récurrente, « L'innovation, la créativité, l'intuition, la création ...etc. », qui deviennent les nouveaux termes incantatoires à la mode tant au niveau des individus, qu'à celui des médias et des organisations de toutes natures. Suite à ce constat, cet ouvrage tente de rendre compte de l'ensemble du champ heuristique, et après une véritable remise en ordre des concepts, des méthodes, des outils et des différentes pratiques, il se focalise, plus particulièrement, sur la créativité opérationnelle, au sein des organisations mais aussi sur la manière de la mettre en oeuvre, puis de la manager.
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Le monde des affaires est impitoyable pour ceux qui ne connaissent pas les règles de base. Stratégie et management sont les clés du succès. C'est ce que va redécouvrir le patron d'une entreprise lors d'une rencontre inattendue avec le meilleur professeur qui soit: Le père Noël.
Un conte entrepreneurial qui traverse le temps.
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Sujet hautement "confidentiel et sensible" , voire secret pour les entreprises, la Gestion des Ressources Humaines n'a jamais été aussi complexe pour les entrepreneurs pour les TPME.
Dans un monde professionnel de plus en plus concurrentiel et changeant, avec une crise économique toujours aussi présente dans esprits et les entreprises, des générations Y et Z qui viennent s'entrechoquer avec celles de la génération X et des Baby-boomers, les modèles traditionnels RH ne sont plus applicables aujourd'hui et sont même dangereux pour nos TPE et PME.?
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En limitant les risques juridiques et humains, vous serez immédiatement opérationnel en consultant ce guide pratique pour OPTIMISER vos Ressources Humaines en centre de profit !
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Le sens qu'une entreprise véhicule - volontairement ou involontairement - influence l'action de ses parties prenantes pour le meilleur ou pour le pire. C'est encore plus vrai à l'ère de Twitter, de Snapchat et de la génération Z. Aujourd'hui, en effet, l'information est plus abondante, la médiatisation plus impatiente, la conversation plus pétulante et la perception plus fluctuante que jamais. Dans cet ouvrage, Christophe Lachnitt explore le rôle du sens dans le management, la communication et le marketing. Il partage sa conviction que seule une entreprise porteuse de sens favorise à la fois le développement de sa performance et celui de ses collaborateurs.
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Manager, prends soin de toi ; car personne ne le fera à ta place...
Caroline Corvasce
- Books on Demand
- 24 Juin 2019
- 9782322031979
Que vous soyez manager, responsable de service ou que vous ayez un autre statut d'encadrement, que vous occupiez ce poste depuis longtemps ou depuis peu, ce livre est fait pour vous ! A travers les théories de l'apprentissage organisationnel, collectif et individuel, vous allez découvrir ou redécouvrir vos manières de fonctionner et d'agir grâce à une méthode hautement réflexive. Prenez-soin de vous et de vos collaborateurs, parce-que tous les métiers devraient préserver notre santé !
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Le travail et nous ; historiettes et textes courts pour relativiser la valeur "Travail"
Nestor Klaxon
- Books on Demand
- 9 Août 2019
- 9782322137244
Activité ou valeur incontournable de nos sociétés, le travail est, pour les uns, un accomplissement exaltant, pour les autres, une douleur, voire un supplice. Quant à ceux qui n'en n'ont pas, ou qui en ont moins, tout leur rappelle qu'ils sont hors-jeu... Par la fiction, ce recueil de textes courts offre la possibilité d'aborder certains mécanismes humains et institutionnels, permettant à chacun de se forger une opinion, et, pourquoi pas, de contrer les mécanismes délétères pour instaurer des conditions de travail plus respectueuses de l'être humain ? Ces pièces pourront avec bonheur être utilisées lors de formations en management, ou représentées sur une scène de théâtre.
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La market intelligence appliquée à l'art de la vente dans l'entreprise 2.0
Max-hubert Bélescot
- Books on Demand
- 14 Décembre 2012
- 9782810626588
« C`est du paper work » (travail administratif) me disait mon supérieur hiérarchique lorsque je lui présentais, au préalable de ma stratégie de compte et des affaires en cours, mes recherches sur le marché, sur mon compte client, nos partenaires, les nouveaux entrants, les solutions de remplacement, les concurrents, les impacts de la réglementation, de la technologie, de l'économie et de la situation géo-politico-économique.
Au début des années 2000, il ne comprenait pas pourquoi un Global Account Manager ne se contentait pas de se concentrer sur la gestion et la réalisation de ses ventes.
Pour autant, il me paraissait inconcevable de ne pas procéder régulièrement à ces recherches, d'échanger les informations recueillies avec mes équipes, pour adopter le bon discours et présenter la bonne solution à la bonne personne au bon moment et aussi et surtout me distinguer de mes confrères. Tout cela dans un et unique but : sécuriser mes opportunités commerciales et les transformer en ventes.
Pour cela j'avais ma propre méthode et mes outils de Market Intelligence.
Je pourrais citer d'autres exemples vécus comme cette expérience où je me suis retrouvé un beau matin de novembre 1993 en Grande Bretagne à Nottingham tout nouveau dans cette société internationale avec pour premier objectif d'ouvrir les marchés francophones. Face à un bloc de papier vierge j'ai répondu à des questions clés. En quelques semaines j'avais cerné les forces en présence, j'avais les idées claires sur le marché à aborder, les sujets à traiter, les outils marketing et commerciales à constituer, le budget d'avant vente à y consacrer puis j'ai présenté une stratégie complète de développement commerciale sous forme de « business plan » à ma direction.
Tout au long de ma carrière de vendeur, je ne me sentais pas en mesure d'accomplir mon rôle sans avoir une bonne connaissance de l'environnement dans lequel j'interagissais. Il m'était indispensable de maîtriser l'environnement compétitif de l'Entreprise et d'être à l'écoute de toute information qui pouvait le remettre en cause.
Avec le recul et en toute modestie, cela m'a aidé à garder la maîtrise de mon rôle, d'agir de façon professionnelle. Cela a engendré la sérénité et le succès dans mes affaires. C'est pourquoi j'ai décidé de rédiger cet ouvrage et de démontrer ainsi la valeur ajoutée d'une telle démarche de Market Intelligence, source de succès, quelque soit les moyens dont on dispose.
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Audit social de conformité ; réalisation d'un guide pratique
Alexandre Dupuy
- Books on Demand
- 12 Novembre 2012
- 9782810626229
Le présent ouvrage traite de la création d'un guide pratique d'Audit Social de conformité.
Après un bref rappel de ce que représente l'audit social dans le contexte actuel, nous expliquons pas à pas la méthodologie de rédaction d'un guide pratique d'Audit Social, les besoins auxquels celui-ci répond, sa valeur ajoutée, ses limites, ainsi que sa portée et ses nécessaires évolutions.
Cet ouvrage est opérationnel, orienté action et illustre parfaitement la démarche de l'audit.
Par son contenu il intéressera les DRH, les auditeurs, les Responsables pédagogiques et tous les étudiants suivant un cursus de Master RH.
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Le risque et l'assurance ; chemin faisant... Tome 2
Jacques Charbonnier
- Books on Demand
- 9 Juillet 2010
- 9782810618026
Ce livre est un recueil de 70 articles écrits de 1974 à 2009 sur la situation et l'évolution, pendant un tiers de siècle, du management des risques ainsi que des marchés et des pratiques d'assurance dans le monde.
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Le manager expatrié en Thaïlande ; société, bouddhisme, interculturalité et management
Jean-louis Martinetti
- Books on Demand
- 28 Mai 2010
- 9782810618675
La mobilité est aujourd'hui l'un des maîtres mots de la réussite professionnelle des jeunes cadres. Il leur est en effet, de plus en plus demandé de s'ouvrir aux cultures du monde, à la diversité et d'avoir la capacité de s'intégrer rapidement dans un nouvel environnement culturel. Cette capacité d'intégration plus ou moins rapide, dépend néanmoins de la connaissance préalable que le cadre aura de la culture dans laquelle il sera immergé. Nous nous intéressons ici au manager occidental expatrié en Thaïlande. Le cadre de notre étude peut donc être résumé comme suit : nous cherchons à potentialiser, à comprendre et à harmoniser la relation entre le manager occidental, résidant dans une culture étrangère, en l'occurrence Thaïlandaise, et son équipe composée de thaïlandais et Thaïlandaises qui sont dans leur environnement propre. Il s'agit donc de s'approprier les outils permettant d'esperer une meilleure compréhension de la relation professionnelle binationale en Thaïlande, reposant par ailleurs sur l'utilisation fréquente d'une langue exogène, l'anglais.
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Le traitement des objections en assurance ; mettezdu mental dans vos ventes
Charles Brillet
- Books on Demand
- 29 Juin 2012
- 9782810624959
Une objection, c'est une demande d'argumentation et d'informations complémentaires.
Vous trouverez dans ce guide une définition de l'objection en assurance et comment son traitement s'intègre dans le process de votre entretien de vente. Puis, je vous présenterai les différentes méthodes de traitement des objections dans le domaine de l'assurance pouvant très facilement être dupliquées dans d'autres domaines commerciaux. J'y aborde les techniques de bases mais aussi, et surtout, la pratique de l'écoute active dans le traitement des objections. J'aborderai ensuite le cas du traitement de l'objection prix, figure emblématique des objections, ainsi que la manière de répondre aux objections lors d'une négociation d'augmentation de prime. Je finirai par le traitement des objections de départ, puis par la réalisation de votre guide de traitement des objections.
Je n'aborderai pas ici les techniques de manipulation ou d'influence, mon propos est d'expliquer comment créer une relation dans la durée avec un client, acquérir les techniques permettant l'écoute et la découverte des besoins de votre interlocuteur. Ce travail vous permettra, également, une meilleure connaissance de vous-même et de votre communication.
La meilleure stratégie reste l'approche gagnant-gagnant qui vous permet de vendre et d'être performant, car la performance en assurance se doit d'être vertueuse. Vous devez trouver cette troisième voie, entre le gagner et le perdre. Il s'agit du respect de la partie adverse, loin de la loi du plus fort.
Cette stratégie sera en droite ligne avec les nouvelles obligations d'information et de devoir de conseil qui s'imposent à tous.
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Création d'une start-up à succès de A à Z ; réussir votre Start-up 2.0 Web et Mobile
Issame Hamaoui
- Books on Demand
- 14 Octobre 2013
- 9782322034017
Quoi de plus passionnant que de créer sa propre entreprise sur Internet.
En quelques pages, ce livre vous apporte une méthodologie pour monter une start-up à succès étape par étape : Trouver une idée; monter le business plan; établir le cahier des charges et créer la maquette; choisir la solution technique adaptée pour la réalisation du site web et/ou de l'application mobile; choisir la structure juridique adaptée.
Il donne aussi des points de repère pour lancer son business, augmenter son trafic (référencement, marketing, ...) et mesurer efficacement l'audience.
Enfin, vous aurez quelques informations qui vous permettront de trouver des financements et de monétiser votre startup.
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Les cartes de la réussite ; patron, un métier qui s'apprend
Loison Cédric
- Books on Demand
- 28 Juillet 2010
- 9782810611379
« J'ai mis en oeuvre un trésor d'ingéniosité pour contrôler au mieux tout dérapage dans la société que je dirige. Mais vient le jour où je découvre cette salariée qui m'admire en secret depuis le début. et qui est tellement différente ! Je n'imagine pas alors que nous nous apprêtons à vivre un conte extraordinairement romantique qui connaîtra pourtant un dénouement cruel. Ses confidences auront imprimé une violente secousse au cours paisible de nos existences respectives, dont l'onde de choc restera à jamais sensible !
J'ai créé ADT International, société de traduction qui a remporté un grand succès. Aujourd'hui, me voilà à la tête de cinquante salariés, avec un chiffre d'affaires de 10 millions d'euros, dont 5 millions de marge brute ! Le lancement d'une activité implique une réflexion soutenue en amont mais tient bien souvent à une simple étincelle. De l'initiative personnelle à l'ouverture de filiales à l'étranger, je vous livre ici mon parcours de chef d'entreprise à travers un récit de fiction foisonnant de personnages secondaires, de situations exemplaires et d'enjeux commerciaux. Ce roman est assorti de conseils aux futurs entrepreneurs, concernant tant la gestion d'une crise que les 10 règles d'or de la société. Les Cartes de la réussite constitue donc un concept éditorial innovant : l'exposé complet d'une méthode de management s'appuyant à la fois sur un exemple réel et sur une intrigue romanesque.
Diriger une société nécessite un rapport humain maîtrisé, que ce soit avec ses collaborateurs, ses clients ou ses fournisseurs. Les relations professionnelles ne doivent jamais se calquer sur les liens personnels : l'argent, le pouvoir, le sexe peuvent les biaiser et vous aveugler. Je l'ai pourtant toujours su mais cette salariée, Rose, aura été plus forte que moi... »
