FYP
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La seconde édition est largement actualisée compte tenu de la rapidité de ce marché, de l'arrivée de nouveaux acteurs comme Facebook et de la réactivité de Google. Plus pratique, le livre est enrichi d'un cadre conceptuel basé sur les 12 méthodes de management iconoclastes de Google, applicables à tout type de société, cf au dos. Depuis 1998, Google innove avec succès au niveau technologique, ce qui est bien connu, mais également dans ses pratiques de management, ce qui l'est beaucoup moins. Ce livre dévoile, en première mondiale, ces nouvelles méthodes de management du 21ème siècle qui révolutionnent aussi bien le marketing que les ressources humaines, l'organisation comme la technologie. Un livre pour tous les cadres, les managers, les étudiants car ces méthodes seront vite appliquées dans tous les autres secteurs.
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L'ethnographie au service de votre entreprise ; guide pratique pour mieux comprendre vos clients et vos employés
Valérie Bauwens, Laure Kloetzer
- FYP
- Entreprendre
- 25 Mars 2013
- 9782916571928
Comprendre les contextes et les logiques d'actions et d'usages de vos clients et employés, produire des données utiles, voilà ce qui permet de mettre en oeuvre des stratégies pertinentes de positionnement, d'organisation, de marketing ou de gestion des ressources humaines. L'ethnographie au service des entreprises et des organisations est une méthode éprouvée, un outil puissant pour concevoir et diffuser des produits ou des services. Elle permet aux entreprises qui veulent innover de comprendre en profondeur leurs clients, leurs utilisateurs et leurs employés, et de créer de nouveaux modes de dialogue avec eux pour mieux coopérer. Cet ouvrage explique comment aller " sur le terrain " pour explorer les opportunités, évaluer de nouvelles idées, de nouveaux concepts, et vérifier que les solutions choisies correspondent aux besoins identifiés. Il fournit les outils nécessaires pour mettre en oeuvre une approche " centrée sur l'humain ". Pédagogique et opérationnel, ponctué de points de vue d'experts, l'ouvrage propose des exemples concrets, utiles pour des secteurs d'activités variés et des tailles de structures diverses. Il vous permettra de concevoir des stratégies qui feront progresser votre organisation de manière efficace ! Ce guide pratique s'adresse aux responsables produits, ingénieurs en R&D, spécialistes du marketing, chefs de projet, responsables de départements techniques, responsables des interfaces avec les citoyens, responsables de l'évolution et de l'optimisation des services publics, responsables des ressources humaines et de la communication, aux architectes et designers, ainsi qu'aux ethnographes et aux étudiants.
Ce guide pratique répond aux questions suivantes : L'ethnographie : de quoi s'agit-il ?
Comment contribue-t-elle au développement de l'entreprise ? Comment appliquer cette méthode concrètement ?
À la croisée des mondes des sciences sociales et de l'entreprise, il donne aux non-spécialistes les outils pour appliquer la méthode ethnographique. À travers un exposé pratique de la démarche, ce livre propose une méthode et des outils pour mener la recherche sur le terrain, analyser, exploiter, présenter et transmettre les résultats. Des exemples issus de l'expérience des auteurs et des témoignages d'experts en ethnographie viennent illustrer les propos.
Il permet de repenser l'organisation de l'entreprise en mettant en résonnance les contextes et logiques d'action de ses clients et les logiques internes de l'entreprise.
C'est un outil pour les entreprises, le marketing, les chefs de projets, qui leur permet de faciliter la création et l'amélioration de produits ou services, et aussi l'optimisation des services publics.
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Vous trouverez dans ce livre : les enjeux du management de l'intelligence collective en termes de développement durable un guide pratique du manager de l'intelligence collective (outils méthodes diagnostics .) un guide pour les dirigeants et consultants pour la mise en oeuvre opérationnelle de cette nouvelle gouvernance ainsi que des études de cas (General Electric Siemens Nixdorf Groupe Altran Temex WDHB .) des apports sur l'innovation participative et sur la mesure de la performance collective dans une économie du savoir.
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Communiquer sur les réseaux sociaux ; guide pratique
Antoine Dupin
- FYP
- 10 Janvier 2011
- 9782916571447
Aujourd'hui, les internautes, les sociétés, les marques, les entrepreneurs, les politiques, les institutionnels doivent réinventer leur stratégie de communication pour promouvoir sur internet leur activité et leurs compétences.
Cet ouvrage pratique fournit les méthodes concrètes qui permettent à chacun de tirer profit des réseaux et médias sociaux pour valoriser son activité. De Facebook à LinkedIn, de Twitter à Viadeo en passant par YouTube ou Flickr, l'auteur analyse l'ensemble des outils disponibles sur le web pour le grand public et pour les professionnels. Il explique en détail comment profiter pleinement et de manière stratégique de toutes les capacités des plateformes communautaires, des sites de partage, des blogs, ou encore du microblogging.
Ce guide pratique, indispensable à tous ceux qui communiquent sur internet, permet de comprendre ces nouveaux outils ; connaître les concepts clés des médias sociaux (communauté, identité numérique, e-réputation, etc.) ; choisir les médias sociaux qui correspondent le mieux à ses propres besoins ; en optimiser l'utilisation ; et élaborer des stratégies de communication et de marketing adaptées à un public cible.
