Pratiques controversées, employeurs modèles : la gestion des ressources humaines (GRH) est un sujet de prédilection des médias. Si elle constitue un domaine spécialisé, elle fait également partie de notre quotidien et reflète les défis mais aussi les contradictions de notre société. Mais comment s'y retrouver dans ce foisonnement de théories, de modèles et d'outils de GRH ?
De nombreuses publications sont consacrées à la GRH, cependant, peu d'entre elles offrent un lien systématique entre théorie et pratique. Cet ouvrage propose un modèle intégré de GRH par processus, où chaque thème est structuré de manière identique : concepts théoriques et enjeux actuels, étapes clés, flugrammes, outils essentiels (dont 55 téléchargeables) et principales recommandations pratiques. Il est ainsi à la fois un manuel de réflexion sur la GRH contemporaine et un guide pratique directement utilisable tant par les professionnel·les de la GRH que par les responsables hiérarchiques qui souhaitent passer à l'action de manière rigoureuse, efficace et éthique. Il s'adresse aussi aux étudiant·es en GRH, gestion d'entreprise et management public qui cherchent à approfondir leurs connaissances dans une discipline devenue incontournable.
Cet ouvrage propose une approche nouvelle et originale de la gouvernance d'entreprise, reposant sur une prise en compte conjointe des actionnaires, des clients, des employés et de la société.
En changeant de regard et en inversant les usages, l'ouvrage développe une méthode inédite, celle de la dimension intégrée. Elle s'appuie sur une analyse approfondie de la situation de l'entreprise, de sa stratégie, de son conseil d'administration, de ses instruments de contrôle et de la façon dont elle peut intégrer ces quatre derniers aspects sous la forme d'un tout cohérent, efficace et viable à long terme.
Clair, pratique et accessible à tous, l'ouvrage est conçu comme un véritable guide de terrain pour la gouvernance d'entreprise. Il propose aux membres des conseils d'administration un ensemble d'outils simples et éprouvés, dont la maîtrise garantira le succès à long terme de l'entreprise. De nombreux exemples issus de cas réels enrichissent l'exposé.
Longtemps confinée au monde de la production et de ses ingénieurs, l'aire de la Qualité s'est progressivement étendue par le biais de diverses initiatives comme le prix Deming, le prix Baldridge, la perspective EFQM, la norme ISO 9001 ou l'approche Six Sigma.
Divers systèmes de management ont alors émergé, appliqués notamment à l'environnement (ISO 14000), à la gestion des risques (ISO 31000) ou à la responsabilité sociétale (AFNOR SD 21000, annonciatrice de la norme ISO 26000 à venir). Peu d'auteurs se sont risqués à proposer à leurs lecteurs un panorama complet du monde de la Qualité, de la Qualité totale, de la performance, de la responsabilité sociétale; c'est précisément le défi relevé par Michel Jaccard dans cet ouvrage, qui présente l'ensemble des outils essentiels des systèmes de management les plus largement utilisés dans le monde de l'économie publique et privée d'aujourd'hui.
Clair et didactique, ce manuel expose les concepts de base dont la maîtrise est indispensable, comme les huit principes d'ISO 9001, accompagnés d'un panorama historique permettant de situer chacune de ces approches dans leur contexte et de comprendre les relations existant entre ces différents modèles. L'auteur établit des liens inédits entre la morale, la déontologie et les systèmes de management, et valorise tout particulièrement l'apport de l'économie privée japonaise, encore au bénéfice d'un leadership conséquent dans le domaine.
Cette vision synthétique fait appel à de nombreux exemples procurant une base solide pour l'application de ces principes en entreprise.
The logistician plays a critical role in the growth of his or her company - in this third edition of Essentials of Logistics, the conceptual framework in which all the stakes and themes of logistics is systematically analyzed, with a strong focus on the role of the supply chain.
Indeed, many elements are critical to the successful logistical strategy: customer relation management, interactive information support, production optimization and process development, vision, strategy and operations management, and human resources and resource allocation. Growing out of a successful course given by the International Institute for the Management of Logistics (IML) of the Swiss Federal Institute of Technology (EPFL), in Lausanne, and by the Ecole des Ponts-ParisTech (ENPC), the purpose of this book is to present a methodology allowing the reader to understand and act based on the critical factors embedded in the design of strategy. Concepts are thus combined with practical examples. Transversal vision and detailed case studies highlight the main themes of modern logistics and daily preoccupations of logisticians.
The book is addressed to all professionals of logistics: managers, planners and engineers; as well as to graduate students specializing in the field.
