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Pu De Quebec
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La gestion de l'intelligence émotionnelle au travail : Guide pratique pour les gestionnaires et les managers
Jean-Christophe Zapata, André Durivage
- Pu De Quebec
- Organisations, Ressources Humaines Et Relations De Travail
- 6 Mars 2025
- 9782760560680
L'intelligence émotionnelle exerce une influence majeure sur chacun d'entre nous et sur le rendement des organisations. Des milliers d'études ont démontré son influence positive sur l'efficacité du personnel et celle des cadres. Comment mieux comprendre l'intelligence émotionnelle et être en mesure d'utiliser ses concepts afin de maximiser l'impact qu'elle a sur les émotions en milieu de travail?? C'est ce que ce livre a l'ambition d'élucider.
La gestion de l'intelligence émotionnelle au travail?: guide pratique pour les gestionnaires et les managers aborde la conscience des états émotifs, la sensibilité sociale, le niveau d'empathie et la gestion active des émotions. Chaque chapitre fait un survol des connaissances les plus récentes sur les plans scientifique et professionnel afin de permettre aux cadres, aux managers, aux psychologues et aux spécialistes en ressources humaines d'intervenir de façon efficace en matière d'intelligence émotionnelle. Les approches nord-américaines et européennes sont combinées afin d'offrir un panorama de la question.
Chacun des chapitres du livre présente des recommandations pratiques destinées aux spécialistes et aux directions afin de les aider à intervenir auprès des employés et employées. Ils comportent des conseils pratiques basés sur les recherches scientifiques dans le domaine et sur l'expérience des auteurs en intervention dans le milieu du travail. -
Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail
Solange Cormier
- Pu De Quebec
- Communication - Groupes Et Organisations
- 1 Septembre 2005
- 9782760512320
Ces conflits, communément appelés conflits de personnalité, sont plutôt de type relationnel et résultent d'une communication déficiente ou indéquate entre les parties.
Ils se traduisent généralement par de l'absentéisme et des informations tronquées, nuisant ainsi au bon fonctionnement de l'organisation. Les gestionnaires sont démunis face à de telles situations et cherchent souvent à éviter ces conflits ou apportent des solutions partielles qui, généralement, aggravent le problème et en compliquent le dénouement. Solange Cormier, spécialiste de la communication et intervenante réputée en communication interpersonnelle en milieu de travail, partage ici le fruit de son expérience.
Elle présente des outils qui aideront les gestionnaires à mieux composer avec des situations qui occasionnent souvent stress et désarroi. Elle explique en quoi consistent habituellement les conflits relationnels et comment la démarche menant à leur dénouement peut contribuer au développement personnel et organisationnel. Un ouvrage à lire absolument.
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Accroître le transfert des apprentissages
Martin Lauzier, Denys Denis
- Pu De Quebec
- 7 Avril 2017
- 9782760546196
Les investissements en formation consentis par les organisations sont souvent loin d'engendrer les bénéfices escomptés, faute d'un transfert des apprentissages satisfaisant. Cet ouvrage présente de nouvelles connaissances, pratiques et expériences dont la mise en application pourrait permettre d'accroître sensiblement les probabilités de transfert des nouveaux apprentissages au sein des organisations. L'accent est mis sur trois dimensions reconnues pour avoir une influence sur ce transfert : les caractéristiques des apprenants, de la formation et de l'environnement de travail.
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La communication et la gestion, ouvrage de référence sur la communication en situation de gestion, présente une base théorique et pratique pour l'amélioration des habiletés relationnelles de chacun dans un contexte de travail, et ce, peu importe son style personnel de communication. Ce sont les changements sociaux importants survenus depuis les années 2000 qui ont inspiré la 3 e édition de ce livre: des modifications en lien avec l'évolution de la recherche empirique ont été apportées.
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La gestion des ressources humaines pour la réussite scolaire
Collectif
- Pu De Quebec
- 11 Janvier 2020
- 9782760547599
Malgré les restrictions budgétaires et les exigences croissantes en matière de performance, les directions d'établissement scolaire doivent assurer la qualité de l'enseignement et de l'apprentissage. Cette nouvelle édition de La gestion des ressources humaines pour la réussite scolaire établit le lien entre la gestion des ressources humaines et la réussite scolaire et propose une description du système éducatif. La planification, l'organisation, la direction et l'évaluation sont analysées et les thèmes au coeur de la gestion des personnes sont abordés (recrutement, formation, motivation, mobilisation et gestion des conflits).
Le présent ouvrage, mis à jour en tenant compte du contexte actuel (qui n'est plus celui de l'austérité budgétaire), propose de nouveaux chapitres et de nouveaux éléments ayant une incidence sur la réussite scolaire - l'école en milieux francophones minoritaires au Canada, le milieu socio-économique de l'élève et de l'école, le genre?: directrice ou directeur?? - en faisant ressortir, entre autres, l'importance du leadership. Il veut fournir aux gestionnaires, aux étudiants et aux professeurs en administration scolaire des ressources documentaires en français.
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La gestion des ressources humaines en Afrique subsaharienne et en Afrique du Nord
Annie Cornet, Emmanuel Kamdem, Pascal Sem mbimbi, Alexis Hakizumukama, Manal El abboubi
- Pu De Quebec
- 17 Mars 2022
- 9782760554986
Cette publication a pour but de proposer un manuel de gestion des ressources humaines (GRH) adapté au contexte de l'Afrique subsaharienne et de l'Afrique du Nord et a l'ambition de couvrir l'ensemble des thématiques liées à la GRH. Il résulte de la collaboration de cinq professeurs venant du Cameroun, du Burundi, du Maroc, de la République démocratique du Congo et de la Belgique. On y présente des outils et des cas réels et fictifs construits grâce à l'accumulation de données acquises sur le terrain. Ce manuel s'adresse tant aux étudiants en gestion, en sciences économiques, en sciences sociales et en sciences politiques qu'aux professionnels des ressources humaines et à ceux qui désirent réaliser des travaux sur la réalité africaine.
Les cas présentés reflètent la diversité des entreprises et des organisations (entreprises publiques, organisations non gouvernementales, associations, etc.). Une attention particulière a été donnée au genre (égalité professionnelle femmes/hommes) et à la diversité (diversité d'âge, d'origine et de nationalité, personnes en situation de handicap, etc.).
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Les relations publiques dans une société en mouvance (4e édition)
Danielle Maisonneuve
- Pu De Quebec
- Communication - Groupes Et Organisations
- 21 Octobre 2010
- 9782760525719
Les relations publiques sont omniprésentes dans la société et contribuent à l´établissement de communications qui structurent l´espace public. Ces communications favorisent l´émergence d´une participation citoyenne et d´un engagement organisationnel qui orientent l´évolution des enjeux de société auxquels nous sommes confrontés quotidiennement.
Une mutation de la communication, de plus en plus interactive, permet aux citoyens et aux organisations de prendre davantage en charge l´expression de leurs opinions dans un espace médiatique redéfini par l´essor des médias sociaux. Dans ce contexte, le rôle des relations publiques s´inscrit dans une mouvance de dispositifs communicationnels qui évoluent vers une plus grande imputabilité des organisations et des groupes sociaux.
Considérant cette nouvelle réalité, Danielle Maisonneuve signe une quatrième version du livre Les relations publiques dans une société en mouvance, remaniée en profondeur. Deux nouveaux chapitres s´y ajoutent grâce à l´apport de collaborateurs : l´un sur l´évaluation et les indicateurs mesurables en relations publiques et l´autre sur l´éthique, rappelant le principe qui lie citoyenneté démocratique et relations publiques. Enfin, des études de cas tirées des dossiers des Prix d´excellence 2009 de la Société québécoise des professionnels en relations publiques actualisent le propos.
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Le temps de l'insécurité ; changer au-delà de apparences
Raymond Vaillancourt
- Pu De Quebec
- 21 Octobre 2010
- 9782760526198
Une part importante des réformes dans les organisations publiques, souvent annoncées en grande pompe, entraînent des transformations davantage structurelles que réelles. Le principal responsable de cette sclérose des organisations : l´insécurité.
Après Le temps de l´incertitude, qui s´intéressait aux aspects administratifs du changement, et Le temps de l´ambiguïté, qui s´attardait plutôt à ses aspects politiques, Le temps de l´insécurité aborde de front la délicate question du transfert d´insécurité du monde politique vers l´administration publique.
Composer avec la turbulence : voilà le défi que doivent relever les managers, plutôt que de se mettre à l´abri de tout changement. C´est en apprenant à ajuster leur trajectoire au fil des bouleversements tout en restant centrés sur leur but qu´ils pourront devenir des modèles pour leur organisation. Aussi, ce livre leur propose des moyens efficaces pour canaliser leur insécurité dans une recherche personnelle d´équilibre, qui saura générer la confiance des employés.
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Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance (2e édition)
Pierre Voyer
- Pu De Quebec
- Gestion De L'Information
- 3 Mai 2000
- 9782760509917
Cet ouvrage propose des concepts et une méthode d'élaboration de tableaux de bord de gestion dans une perspective managérielle et non technique. Il constitue un guide de réflexion et de réalisation s'adressant autant au spécialiste en gestion et en information qu'au gestionnaire intéressé à participer au design de tableaux de bord afin de tirer le maximum de ses possibilités et ce, autant pour le secteur privé que public. En plus d'offrir une méthode simplifiée, des outils d'analyse plus précis, un plus grand nombre d'exemples et une importante banque d'indicateurs, cette deuxième édition témoigne de l'évolution des connaissances, s'enrichit des leçons tirées de nombreuses expériences et présente les opportunités offertes par les développements récents des systèmes d'information.
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Le groupe de codéveloppement professionnel
Payette, Champag
- Pu De Quebec
- 20 Septembre 2005
- 9782760509818
Une méthode éprouvée pour améliorer sa pratique professionnelle en tant que gestionnaire. Un guide destiné aux participants et animateurs de groupes de formation qui apporte un éclairage nouveau sur l'apprentissage et offre des solutions novatrices pour améliorer les comportements de gestion.
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Enseigner le management public ; expériences internationales
Collectif
- Pu De Quebec
- 1 Septembre 2005
- 9782760511682
Dans cet ouvrage, vingt-sept spécialistes associés à la Didacthèque présentent leurs réflexions et expériences nationales ou internationales dans l'enseignement du management public et son adaptation aux différentes cultures.
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De la créativité à l'intrapreneuriat
Camille Carrier
- Pu De Quebec
- Entrepreneuriat
- 3 Mai 2000
- 9782760509467
Créer, innover et entreprendre, tels sont maintenant les impératifs de toutes les organisations. Dès lors, la grande richesse des entreprises réside dans l´intelligence et la créativité de leurs employés. L´auteure nous invite à redécouvrir la créativité et nous montre comment elle peut donner lieu à des réalisations concrètes, fertiles et fructueuses.
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Le recrutement, la sélection et l'accueil du personnel
François Bernard Malo
- Pu De Quebec
- 14 Avril 2011
- 9782760526617
Parmi toutes les pratiques de gestion des ressources humaines (GRH), la dotation est probablement celle où le savoir-faire et le savoir-être sont au moins tout aussi importants que les connaissances. Pour développer ces deux premiers aspects, rien ne vaut la mise en pratique des théories apprises afin de poser un regard critique sur celles-ci.
Le recrutement, la sélection et l´accueil du personnel est le premier ouvrage francophone écrit dans le but d´offrir une aide à la prise de décision totale en matière de dotation. De la planification de la procédure d´embauche à l´accueil et l´intégration des nouveaux employés, en passant par le recrutement et la sélection, chaque étape du processus de dotation est couverte par le biais de questions, de mises en situation, d´exercices et d´outils. Le professeur en GRH pourra utiliser cette panoplie d´instruments pour dynamiser son enseignement en classe. Le professionnel en GRH trouvera quant à lui dans ce livre une source d´inspiration pour créer ses propres outils de recrutement et de sélection du personnel. Enfin, le gestionnaire d´une PME/PMI ne pouvant bénéficier des conseils d´un professionnel des RH s´en servira comme point de départ pour développer ses compétences en la matière.
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Depuis plus de deux décennies, chercheurs et praticiens ont redécouvert et réhabilité la notion de mentor et élaboré des programmes de mentorat afin de favoriser la formation professionnelle et le développement de la carrière, de préparer les travailleurs à un changement de poste ou à une promotion, ou encore de pallier le décrochage scolaire. Ce livre qui porte sur le mentorat propose des idées novatrices et des pratiques nouvelles sur la transmission des savoirs et sur la filiation entre les générations. En se fondant sur les notions de cycle de vie et de transition de la vie adulte, en s'appuyant sur la générativité d'Erik H. Erikson et sur une vision de la transmission et de l'accompagnement, Renée Houde décrit le processus du mentorat comme relation significative au cours de la vie adulte. Elle présente aussi le mentorat comme une stratégie d'intervention dans les organisations et propose des balises utiles pour concevoir et implanter un programme de mentorat. Que ce soit dans le monde des affaires, de la santé, de l'éducation, de la culture ou dans le monde communautaire, voilà un livre de réflexion et d'enseignement pratique pour les professionnels responsables de la formation ou des ressources humaines dans ces domaines. Cheminements théoriques et exemples concrets s'éclairent l'un l'autre au fil de cet ouvrage écrit dans un style vivant où le lecteur est pris à parti d'entrée de jeu. Le présent ouvrage intègre les idées émises par l'auteure dans ses articles et dans les deux livres sur le mentorat publiés en 1995 et 1996. Il s'agit d'une édition revue et augmentée d'un ouvrage de base en voie de devenir un classique.
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La gestion integrée par résultats ; concevoir et gérer autrement la performance dans l'administration publique
Mazouz/Leclerc
- Pu De Quebec
- 6 Mars 2008
- 9782760513532
Dans le présent ouvrage, les auteurs préconisent un modèle de gestion de la performance de l'appareil par la prise en charge responsable du service au sein de l'administration publique.
Ce modèle se fonde sur l'atteinte de résultats probants. il se veut donc, entre les mains des gestionnaires publics, un instrument managérial susceptible d'améliorer en continu la gouvernance globale des organisations publiques dont ils ont la charge. pour son développement, les auteurs ont tenté de répondre aux questions que se posent nombre de praticiens et de théoriciens du management dans la sphère publique : qu'est-ce que la gestion par résultats (results-based management) ? comment situer celle-ci par rapport à la réforme administrative menée par les gouvernements des pays de l'ocde ? comment peut-elle participer à la création d'indicateurs de mesure et de mécanismes d'évaluation de la performance des actions posées par les prestataires de services dans la sphère publique ? quels effets et quelles incidences peut-elle avoir sur la performance des unités administratives, des ministères et des organismes publics, et ce, à l'avantage des pays concernés ? quelles habiletés de gestion particulières requiert-elle de la part des gestionnaires publics ? quelles transformations structurelles et quelles évolutions culturelles induit-elle au sein des organisations publiques ? cet ouvrage suggère des réponses à ces questions à l'aide du modèle proposé de gestion intégrée par résultats.
Premier livre sur le sujet conçu et écrit en français, son objectif est l'amélioration de la gestion de la performance dans l'ensemble de la sphère publique.
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Management public ; comprendre et gérer les institutions de l'Etat
Roland Parenteau
- Pu De Quebec
- 5 Janvier 2005
- 9782760506725
Des articles rédigés par vingt spécialistes de l'administration publique sur la nature du management public et ses conditions d'exercice propres au secteur public.
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Modélisation des connaissances et des compétences ; un langage graphique pour concevoir et apprendre
G. Paquette
- Pu De Quebec
- 1 Septembre 2005
- 9782760511637
Pour traiter les connaissances et les compétences, pour les acquérir, pour concevoir des environnements d'apprentissage, pour construire les processus par lesquels une organisation devient apprenante, axée sur le savoir, il faut représenter les connaissances. C'est justement là l'objet des méthodes présentées dans cet ouvrage.
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Approche systemique de la gestion des ressources humaines...
Lemire/Martel/C
- Pu De Quebec
- 20 Novembre 2015
- 9782760543348
Un gestionnaire doit faire face des problmes difficiles traiter, que ce soit en raison de leur nature, de leur diversit, de leur rapidit d'apparition ou de leurs ramifications. Par une approche systmique offrant une vue d'ensemble de l'organisation et des relations d'interdpendance entre les individus, les auteurs tudient la gestion des ressources humaines dans des administrations publiques complexes en adoptant une vision moderne de la relation d'emploi. Car un nouveau contrat psychologique de travail lie dsormais les individus leur organisation. Alors qu'auparavant la relation d'emploi s'inscrivait dans le long terme, la prvisibilit et la continuit, elle se situe aujourd'hui dans le court terme, la flexibilit et la transfrabilit. Les auteurs cherchent comprendre l'volution du contrat psychologique de travail en tudiant la transformation des relations d'emploi dans les administrations publiques, soumises de laborieux processus de modernisation et de renouvellement des effectifs. Une panoplie d'tudes de cas canadiens et qubcois, mais aussi belges, franais et suisses, vient appuyer leur perspective conceptuelle. Des mots et des locutions cls, des questions de rflexion et des suggestions de lecture sont galement proposs la fin de chaque chapitre. Actionnaires, gestionnaires, cadres, salaris, syndicalistes, politiciens, associations professionnelles, experts, consultants, enseignants et chercheurs, non seulement des domaines du management public et de la gestion des ressources humaines, mais aussi des disciplines qui s'intressent de prs ou de loin aux dimensions humaines des organisations, se sentiront interpells par cet ouvrage qui contribue au renouvellement de la pense en gestion des ressources humaines. Ils y trouveront une occasion de mieux saisir l'articulation entre les dcisions quotidiennes en matire de gestion des ressources humaines et l'appariement des stratgies organisationnelles avec les stratgies de gestion des ressources humaines.
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Enjeux humains et psychosociaux du travail
Douesnard Jacinthe
- Pu De Quebec
- 30 Août 2018
- 9782760548855
Ce collectif propose des réflexions touchant la santé psychologique en contexte professionnel, la gestion en situation d'urgence, la violence et les dysfonctions sociales ainsi que certaines réalités des femmes au travail. Il s'adresse à toute personne qui agit en prévention ou en intervention relative à la santé psychologique en emploi.
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Stress, santé et performance au travail : de la compréhension à l'action
Simon l. Dolan, Eric Gosselin, André Arsenault
- Pu De Quebec
- 11 Août 2022
- 9782760556270
La gestion du stress, de la santé et de la performance au travail demeure un enjeu crucial pour les organisations soucieuses d'assurer leur développement et leur pérennité. Cette réalité était vraie il y a quelques années, mais l'est davantage aujourd'hui alors que des défis inédits émergent, tels la relance post-pandémique, les nouveaux modes d'organisation du travail ou l'obligation de transiger avec la pénurie actuelle de main-d'oeuvre. Le présent ouvrage fait la démonstration que de bonnes pratiques en matière de gestion du stress et de la santé sont des leviers à l'amélioration de la performance au travail.
Plus particulièrement, cette deuxième édition de Stress, santé et performance au travail cherche à équiper les décideurs organisationnels des plus récentes connaissances dans le domaine du stress et de la santé au travail permettant d'optimiser la performance au travail. Elle offre un parcours stimulant qui démystifie la notion de stress et propose des explications structurées, ainsi qu'une panoplie d'outils facilitant la gestion du stress et de la santé au travail. Loin de se restreindre à l'énumération de solutions communes permettant de limiter le stress ou d'améliorer la santé, cet ouvrage présente les savoirs essentiels afin de diagnostiquer l'organisation pour entrevoir les meilleures actions possibles dans des contextes particuliers.
Ce livre ne permettra pas seulement au gestionnaire d'acquérir des connaissances techniques concernant des solutions génériques, mais il lui permettra surtout d'être habilité à choisir les modes d'intervention les plus adaptés à son entreprise. Dans cette optique, l'ouvrage s'adresse tant aux entrepreneurs, aux administrateurs, aux professionnels en gestion des ressources humaines, qu'aux futurs gestionnaires en formation. -
Planification strategique des ressources humaines 2e edition
Lemire/Charest
- Pu De Quebec
- 20 Novembre 2015
- 9782760543454
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Considérer un employé comme un capital plutôt que comme une ressource, c´est inscrire sa participation à l´entreprise dans une vision à long terme. Ce livre audacieux, inspirant et créatif propose de revoir nos modèles de gestion des personnes dans une vision durable et responsable.
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Le technoleader de résonance ; mythe ou réalité
Anne Marrec, Natalie Rinfret
- Pu De Quebec
- 21 Avril 2011
- 9782760526594
Avec la pénétration d´Internet, le développement de nouvelles fonctionnalités conversationnelles et l´avènement des outils nomades, toute une nouvelle culture a vu le jour. La société réclame des chefs, mais pas n´importe lesquels : des chefs à l´image des nouvelles dynamiques et configurations sociétales. Grâce à une étude menée auprès d´organisations québécoises publiques et privées, les auteures nous révèlent que ces « technoleaders de résonance » existent. Technocompétents, ils mettent les technologies de l´information et des communications au service de leur gestion ; résonants, ils font écho aux besoins et motivations des personnes qu´ils dirigent.
La lecture de cet ouvrage constitue une sorte de parcours initiatique qui, en passant par les différents profils et approches de leadership qui ont marqué les époques, permet de découvrir le gestionnaire du XXIe siècle. C´est à la fois une référence théorique, le résultat d´une enquête terrain, un instrument d´autoévaluation et un guide réflexif pour celui ou celle qui a le désir d´actualiser son leadership, quel que soit son secteur d´intervention et le degré d´informatisation de son organisation.
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Issu du milieu artistique, je n´avais pas fait un lien explicite entre la gestion et l´art comme mode de recherche, de connaissance et d´action. Former des artistes à un métier de créateur ou d´interprète et former des chercheurs à l´analyse des diverses disciplines artistiques sont deux choses très différentes. Les conservatoires préparent des gens à faire carrière dans l´exercice d´un art. La sélection est capitale dès l´admission. Donner des connaissances sur l´art à quelqu´un qui n´a pas l´étoffe d´un artiste ne va pas le « convertir », même s´il parvenait à réussir haut la main les examens portant sur ses connaissances théoriques. Beaucoup d´appelés, mais peu d´élus ; et le marché est impitoyable.
De même, avoir des connaissances sur l´action et la gestion peut ne pas déboucher sur la capacité d´agir et de gérer, sur l´intelligence dans l´action. Avoir la « tête bien pleine », pour reprendre l´expression de Montaigne, ne garantit aucunement qu´on ait une tête bien faite pour créer, agir ou gérer efficacement. Gérer est difficile et complexe. Là aussi, la sélection est primordiale.
Dans une école de gestion, ce « conservatoire de gestionnaires », la cohabitation entre la pratique de l´art et la recherche sur l´art ne peut faire autrement que conduire à des tensions. Former à agir est une mission très difficile, impossible presque, au cours de laquelle on ne peut mésestimer l´importance de la subjectivité, même si l´objectivité demeure essentielle à la prise de décision. Car diriger est une pratique, pas une science.
