Afnor
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Harcèlement moral et sexuel au travail : une approche psycho-juridique pour comprendre, réagir et prévenir
Isabelle Hornecker
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658954
La lutte contre le harcèlement moral et sexuel dans les entreprises françaises a une histoire récente. Sous l'impulsion du législateur, le phénomène est de mieux en mieux cerné sans pour autant être complètement délimité. Bien que la porosité de ses contours le rende difficilement objectivable, ses effets délétères sur les victimes, le collectif de travail et la performance globale nécessitent la mise en 1/2uvre d'actions visant à faire cesser l'inacceptable.
Cet ouvrage est conçu comme un guide à l'usage de tous : professionnels des RH, managers, représentants du personnel, médecins du travail ou de tout autre acteur impliqué dans la prévention des risques psychosociaux.
Il permet de mieux comprendre l'émergence des comportements hostiles, les mécanismes psychologiques à l'1/2uvre dans le harcèlement et leurs impacts multiples.
Il propose des outils et processus concrets pour mettre fin à des pratiques harcelantes, et accompagne la mise en place d'une politique préventive en agissant directement sur les conditions de survenue de la violence interne et en assurant la veille de ses précurseurs.
Un livre complet qui analyse, décrypte et apporte des solutions pour la mise en place de processus de préventions.
A acquérir sans tarder ! -
La caisse à outils du formateur : Concevoir, réaliser, animer un projet de formation, de tutorat ou de coaching
Régine Ledoux, Jean-Pierre Ledoux
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658930
Concevoir un projet de formation, c'est faire oeuvre d'« architecte ». Il s'agit de concevoir un espace-temps où chacun des participants pourra vivre son évolution et son apprentissage dans des conditions optimales pour réussir. Aussi faut-il d'emblée s'intéresser au terrain sur lequel sera construit le projet (l'environnement, ses contraintes, ses exigences...), aux futurs participants (les stagiaires avec leurs habitudes, leurs acquis, leurs capacités...) et enfin, au mode de vie recherché (l'objectif de la formation, ce qu'elle permettra de savoir, de faire et/ou d'être...). C'est ce travail d'architecture, mais également d'animation, pour tisser une trame entre l'animateur et son public, et ainsi donner une âme au groupe, que les auteurs ont décrit dans le précédent manuel.
Le tutorat, cette vocation importante et altruiste, est mise en valeur dans le livre et se reflète dans le titre de l'ouvrage.
Le succès du livre, toujours présent et renouvelé au fur et à mesure des différentes éditions, a démontré l'aspect pragmatique de l'ouvrage, qui accompagne pas à pas le futur formateur dans la conception, la réalisation et l'animation de son projet de formation ou de tutorat.
Si l'évaluation constitue une phase clé de l'acte de formation, elle ne concerne pas seulement les progrès du formé mais aussi ceux du formateur.
Puisse ce livre apporter encore plus de satisfaction à ceux qui ont le souci et le plaisir de transmettre leurs connaissances et leurs expériences professionnelles. -
Le bien-être individuel en entreprise : Manager, en concomitance, entre liberté et contraintes
Michel Jonquères
- Afnor
- 30 Janvier 2025
- 9782124659043
Le bien-être individuel en entreprise est possible : il est le résultat d'une multitude d'actions concomitantes !
Le monde dit « responsable » d'aujourd'hui ne doit pas uniquement se contenter d'actions de protection environnementales pour un futur durable. Il doit aussi faire en sorte que le genre humain puisse évoluer dans un présent psychologiquement soutenable (sustainable growth).
Ce livre, issu d'une thèse de doctorat, présente la mise en place d'actions entrepreneuriales concomitantes pouvant créer le bien-être individuel dans les organisations. Les études de terrains et les témoignages rassemblés montrent l'impact des choix réalisés : le bien-être individuel découle de l'acceptation de la coresponsabilité entre direction et collaborateurs.
Des modèles ludiques et faciles à mettre en oeuvre, tels que les Arbres du mal-être et du bien-être, montrent que le bien-être individuel en entreprise peut être obtenu malgré les multiples contraintes auxquelles l'entreprise doit continuellement faire face pour assurer son développement.
Grâce à ce livre, atteindre le bien-être individuel en entreprise est à la portée de tous ! -
45 tactiques de négociation : En 45 situations et dialogues commentés
Didier Roche
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658893
Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tous les négociateurs.
En effet, même si l'on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est cependant bien présente dans la réalité des échanges lors de la discussion. Elle sous-entend qu'il existe un jeu à somme nulle, c'est-à-dire que ce qui est obtenu par l'une des parties l'est forcément au détriment de l'autre !
Pour tenter d'assouplir cette tendance à la négociation distributive, il est intéressant que les négociateurs puissent reconnaître les tactiques utilisées par leurs interlocuteurs. Il devient ainsi plus aisé de déjouer ces stratégies et, pourquoi pas, de leur en opposer d'autres.
Ce sont donc 45 tactiques de négociation que nous proposons au sein de cet ouvrage. Nous les avons classées en six catégories :
- les tactiques facilitatrices,
- les tactiques assertives,
- les tactiques jouant sur l'immédiateté,
- les tactiques manipulatoires,
- les tactiques agressives,
- les tactiques de présentation du prix.
Gageons qu'à la lecture de cet ouvrage, vous serez capable de reconnaître l'ensemble des tactiques utilisées par vos adversaires afin de les contrer, ou, lorsque le moment sera opportun, de les utiliser à bon escient selon les situations et votre éthique personnelle. -
Nouv.
Finissez tous vos projets à l'heure ! Planification dynamique et chaîne critique
Eric Robin
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- 27 Février 2025
- 9782124659074
Finir ses projets dans les délais est enfin possible !
La Chaîne Critique d'Eliyahu Goldratt a été publiée pour la première fois en 1997. Depuis, cette méthode a été mise en oeuvre avec succès dans une multitude d'entreprises dans le monde et intégrée dans les référentiels PMI et IPMA. Curieusement, l'application de sa méthode est encore faible en France. Pourtant, lorsqu'elle est correctement mise en 1/2uvre, l'amélioration de la maîtrise des délais est incontestable et les résultats souvent spectaculaires.
L'un des principaux obstacles à une mise en oeuvre réussie est certainement la mauvaise qualité initiale de la planification. Or, en respectant quelques règles strictes, il est facile de construire un planning dynamique, rapide à mettre à jour, permettant d'identifier les tâches réellement critiques et de mesurer la sensibilité du planning à la disponibilité des ressources ou des contraintes calendaires externes. L'effort de la planification initiale est largement récompensé par la facilité et la fiabilité du suivi.
Par la suite, la Chaîne Critique propose :
- de ne plus se focaliser sur le respect des délais des tâches individuelles. Elle préfère demander une exécution au plus vite et valoriser le principe du relayeur,
- d'intégrer et de mutualiser les marges de sécurité liées aux incertitudes d'estimation et aléas dans des tampons,
- d'incorporer les contraintes de ressources dans le chemin critique,
- de limiter les conflits entre les projets en les séquençant autour de quelques ressources stratégiques et en arbitrant dynamiquement les conflits en cours d'exécution selon l'état relatif des tampons.
Résolument pratique, ce livre offre une synthèse entre la Planification Dynamique et de la Chaîne Critique. Il aidera le lecteur à progresser étape par étape vers la maîtrise d'un logiciel de planification pour passer progressivement de la Planification Dynamique à la Chaîne Critique en mode mono-projet puis portefeuille ! -
Comment passionner vos collaborateurs : Petit guide pratique à l'usage des dirigeants
Yvon Mougin
- Afnor
- 5 Décembre 2024
- 9782124659012
Le rêve de tout un chacun est de découvrir la vocation qui servirait de fil conducteur à son existence, dessinant une vie enivrante, faite de lumière et d'émotions.
Le rêve de tout chef d'entreprise est de compter dans son effectif des gens passionnés contribuant à générer une performance globale et durable de sa société.
Comment concilier ces deux points de vue ?
Certains d'entre nous pratiquent un travail qui nous passionne mais quid de tous ceux qui exercent un métier difficile, de tous ceux qui travaillent d'abord pour nourrir leur famille sans avoir choisi la voie royale d'une profession qui ferait oublier l'heure et parfois même le jour ?
Est-ce possible de se passionner pour tous les métiers ?
La réponse est OUI !
C'est une question de management. Bien que nous soyons les héritiers d'un passé où le travail était synonyme de labeur et de peine, il est important aujourd'hui de remettre en question les pratiques qui perdurent de ces époques révolues.
Ce guide propose :
- une approche concrète et des outils simples basés sur l'engagement des dirigeants ;
- des méthodes de terrain parfois surprenantes et innovantes qui ne sont pas enseignées dans les écoles. -
Le But : un processus de progrès permanent
Eliyahu Moshe Goldratt, Jeff Cox
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- 31 Août 2023
- 9782124658497
Cette édition du best seller mondial Le But s'ouvre sur un texte inédit signé Eliyahu M. Goldratt. Peu avant son décès en 2011, l'auteur a voulu donner un éclairage nouveau et décisif sur les conditions de réussite de la mise en oeuvre de sa célèbre Théorie des Contraintes. Dans ce texte, « Debout sur les épaules des géants », il explique que toutes les entreprises sont différentes, et que c'est sur les règles sous-jacentes à l'environnement de l'entreprise qu'il faut s'appuyer pour relever le défi du progrès permanent. Les dix millions de lecteurs qui ont lu Le But savent que ce roman remet en cause tout ce que nous avons appris en matière de gestion et place au centre de son intrigue la recherche permanente de progrès et d'équilibre. Si Le But n'a pas pris une ride, c'est que son auteur Eliyahu M. Goldratt s'est attaché à le remettre à jour en permanence et qu'il est attentif à toutes les évolutions qui marquent le monde de l'entreprise. Dans cette version, il propose entre autres des témoignages convaincants d'entrepreneurs ayant mis en oeuvre la Théorie des contraintes et obtenu des résultats impressionnants. Sous la forme d'un véritable roman, Eliyahu M. Goldratt incite les managers à se poser les bonnes questions et à constater que bien souvent les réponses battent en brèche ce qu'ils tenaient pour des évidences depuis des années... La meilleure de ces questions étant sans doute : « Quel est le but de votre entreprise ? » Si les réponses surprennent, elles sont aussi génératrices de progrès continu, et d'une prise de conscience qui, si elle est durable, pourrait bien faire partie des plus précieux secrets de la réussite.
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150 bonnes pratiques pour améliorer la QVT : Plan d'action
Gilles André
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- 26 Septembre 2024
- 9782124658879
La qualité de vie au travail (QVT) ne peut se résumer à quelques appâts ou accessoires tels que des massages ou un baby-foot en salle de pause, qui sont périphériques au travail.
La QVT demande à intégrer l'organisation et le contenu du travail en lui-même, en s'appuyant sur le vécu et le ressenti de chacun.e.
Le lien direct entre QVT et performance des organisations n'est plus à démontrer et les progrès fantastiques des neurosciences et de la psychologie positive confirment les nombreux enseignements contenus dans ces lignes.
Ce guide est destiné à toute personne qui souhaite améliorer les relations et les résultats de son organisation. Il recense 150 bonnes pratiques opérationnelles et inspirantes, empruntées sur le terrain à des DRH, des manager.euse.s, des responsables syndicaux, des consultant.e.s et des salarié.e.s venus témoigner lors de rencontres professionnelles.
Si nous pouvons améliorer sensiblement le vécu de chacun.e d'entre nous au travail, tout le monde sera gagnant : les salarié.e.s seront plus épanoui.e.s et plus efficaces ; les organisations seront plus efficientes, agiles et productives ; les relations seront plus agréables et loyales. Ce livre vous accompagnera pas à pas dans cette mission afin de conjuguer développement personnel, épanouissement individuel, intérêt collectif et réussite professionnelle. -
Nouv.
Le contrôle de la qualité : Mise en application des outils statistiques
Mansour Sahbani
- Afnor
- 27 Février 2025
- 9782124659067
Maîtriser le management de la Qualité : un guide essentiel pour ingénieurs et étudiants !
Cet ouvrage pratique permet de découvrir les outils indispensables pour instaurer une amélioration continue de la qualité au sein de votre entreprise. Grâce à des techniques statistiques avancées, maîtrisez la variabilité des caractéristiques des produits et services, et ainsi optimisez les performances des processus.
Ce livre propose :
- Une approche pédagogique : chaque chapitre débute par des objectifs précis, suivis d'exemples concrets et d'exercices corrigés.
- Des applications pratiques : les méthodes statistiques abordées sont illustrées par des applications pratiques, souvent résolues avec le logiciel MINITAB, outil incontournable pour les professionnels et les étudiants du domaine de la qualité.
- Une formation complète : l'ouvrage permet de progresser à son rythme et d'acquérir des compétences solides en management de la qualité.
En simplifiant des concepts complexes grâce à une explication claire et pratique, l'ouvrage permet au lecteur-ingénieur de transformer la gestion de la qualité au sein de son organisation. -
La qualité, c'est facile ! Comprendre les évolutions de la norme NF EN ISO 9001
Yvon Mougin
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658961
La norme phare de la qualité, ISO 9001, obéit à la structure dite « de haut niveau » mise en place pour toutes les normes de système de management.
Yvon Mougin a pris son bâton de pèlerin pour transmettre tout son savoir sur la mise en oeuvre de la qualité. C'est avec pertinence et humour qu'il nous livre cet ouvrage avec un objectif simple : il veut démontrer que la qualité est utile et indispensable pour les organismes de tous poils, qu'ils soient publics ou marchands, entreprises de production ou de services, commerces, administrations, collectivités territoriales, associations, établissements sanitaires ou sociaux, etc.
Il veut prouver que la qualité servira à les rendre plus efficaces et qu'elle les aidera à mieux jouer leurs rôles économique et social.
Ce livre est le guide idéal pour :
- vous former de façon synthétique à la qualité ;
- former vos équipes à l'aide de solutions inédites et ludiques ;
- faire passer vos messages sur la qualité grâce à des méthodes, des tests, qui achèveront de convaincre votre hiérarchie que la qualité, c'est facile, pas si compliqué, et que sa mise en oeuvre invite le « solide bon sens ».
Pour atteindre cet objectif, Yvon Mougin répond à trois exigences décisives :
- Donner envie de faire de la qualité.
- Montrer que les concepts sont simples.
- Montrer que le concept est utile. -
Les nouveaux outils de l'entreprise de demain : Comment déployer les nouvelles technologies et l'IA
Philippe Mounier
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658923
Il devient impérieux de prendre les bons angles d'attaque pour réussir dans un monde en plein mouvement. La meilleure stratégie, c'est d'avoir le bon jeu au bon moment.
Cet ouvrage met en évidence que les Nouvelles Technologies et l'IA sont les clés de l'Entreprise du Futur au travers des nouvelles stratégies, des nouvelles façons de travailler, de fabriquer, de vendre, d'entreprendre...
En bref, tout ce qui est important pour l'entreprise ou start-up de demain. Réussir la mise en place « de la triade technologique » : l'IA, la Robotique, le Digital. « Le bon plan », c'est d'unir ensemble l'humain (l'atout vital humain plus vital que capital !) et les nouvelles technologies.
Car notre monde est plein de surprises en tout genre : crises économiques, crises pandémiques comme la Covid-19, crises financières, crises sociales, crises liées aux cyberattaques, crises climatiques... Et c'est à ce moment-là que le génie créatif surgit grâce à tous les nouveaux phares de l'entreprise du futur. En effet, il est grand temps d'offrir de nouveaux modèles économiques pour une planète plus nette, et ainsi répondre au changement climatique comme « l'économie Blue Green and White ».
La principale motivation de cet ouvrage est de proposer une approche globale qui pousse les nouvelles technologies à intensifier toutes les activités économiques et tous les métiers de l'entreprise, puis de proposer également des ouvertures nouvelles à un monde qui pivote et qui fait face à de nouvelles réalités et pratiques puissantes. -
Manager par les processus : Levier de performance pour les organisations
Michel Raquin, Edouard Kodsi, Collectif
- Afnor
- 5 Décembre 2024
- 9782124659029
Osez le management par les processus dans votre entreprise !
Ces dernières années, de nombreuses perturbations ont touché les organisations du monde entier. Dans un contexte « VICA » où règnent Volatilité, Incertitude, Complexité et Ambiguïté, les managers doivent revoir leur mode d'organisation, casser les silos, se diriger vers plus de transversalité et d'agilité.
Pourtant, encore en 2024, près de 80 % des organisations restent peu matures en matière de démarche processus*.
Comment les faire progresser ?
La démarche processus est l'approche la plus efficace pour aligner l'organisation toute entière avec les objectifs stratégiques définis et en suivre la performance. C'est pourquoi cet ouvrage traite de « management par les processus » plutôt que de « management des processus ».
Les organisations ont besoin de guidance pour évoluer, pleinement maîtriser leurs processus et en faire de véritables outils de pilotage.
Qu'est-ce que la démarche processus ? Comment mettre en place le management par les processus ? Quelles sont les bonnes pratiques ?
Ce guide complet vous donne la feuille de route pour améliorer la performance globale de votre organisation en orientant ses activités vers la satisfaction des clients et de l'ensemble des parties prenantes.
*Source : Baromètre 2024 de la performance des organisations réalisé par PYX4 en partenariat avec France Processus, France Qualité et le Mouvement québécois de la qualité - 10,8 % des organisations interrogées considèrent atteindre le « Niveau 4 - Optimisé » et 11 % le « Niveau 5 - Amélioration permanente » sur l'échelle de maturité de la démarche processus. -
Gestion des ressources humaines pour les TPE-PME : Le guide clé en main !
Corinne Lebret, Tsiry Ramaniraka
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658947
Dans le domaine des Ressources Humaines, peu de créateurs de startups et de dirigeants de TPE-PME ont reçu une formation initiale dans la gestion de leurs collaborateurs, alors que nous n'avons jamais autant parlé d'innovation.
Grâce à ce livre, rédigé par deux experts juridique-RH, vous disposez d'un véritable outil pratique de gestion RH, décryptant le mille-feuille de textes notamment, depuis de très nombreuses réformes et vous apporte les solutions opérationnelles adaptées à vos nouveaux enjeux.
Ce mode d'emploi simple et pensé pour le terrain, vous assure un gain de temps au quotidien. Qu'il s'agisse d'informations légales, économiques, sociales ou de conseils pratiques assortis de schémas explicites et d'exemples, vous trouverez la réponse aux questions fondamentales que vous vous posez :
Comment sécuriser l'administration du personnel ?
Comment recruter, ou se séparer, d'un collaborateur ?
Comment organiser et contrôler le temps de travail ?
Comment réussir le dialogue social ?
Comment adapter son entreprise aux nouvelles organisations du travail ?
Comment manager son équipe ?
Comment mettre en place une vraie prévention de la santé au travail ?
Ce guide pratique vous permet de prendre le lead sur votre stratégie RH. -
Le Lean, aujourd'hui : satisfaction client et reconnaissance personnelle alliant digital et green !
Jean-Claude Bihr
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658862
Pour faire face à l'armada de bouleversements qui sont en train de déferler et dont nous ne percevons que le début des effets, l'entreprise aura besoin de personnes adaptées et surtout adaptables. Ce combat darwinien sera féroce et il devra être mené avec méthode. L'auteur, patron d'une entreprise industrielle et fort de ses convictions, est convaincu que :
- notre avenir est lié à la collaboration, à l'amélioration et à la coordination, donc à une relation de qualité ;
- le gaspillage est le pire fléau contre lequel nous devons lutter.
Ce livre, rédigé sous la forme d'un roman, nous emmène en voyage avec Julia, trentenaire en plein questionnement. Il nous propose une voie pour mener à bien un Lean adapté à toutes les entreprises, qui prend sa source dans le concept de base du Lean, mais qui s'adapte aux problématiques contemporaines !
Cet ouvrage ne s'adresse pas spécifiquement aux sociétés qui mettent en place une stratégie Lean, il s'adresse à toute organisation de plus de deux personnes dans laquelle les relations sont considérées comme importantes, ou dans laquelle on veut introduire un changement profond qui soit compatible avec la donne actuelle. Les trois piliers en sont les relations humaines, le digital et le green.
Un livre passionnant qui englobe tous les sujets contemporains ! -
De la faillite au succès : Histoire vraie d'un redresseur d'entreprise
Stéphane Puis
- Afnor
- 21 Novembre 2024
- 9782124659005
Le succès est toujours possible si vous avez l'énergie... et la méthode !
Comment faire revivre 6 PME, toutes en redressement judiciaire ? C'est ici l'histoire vraie d'un patron super-héros de la transformation de son entreprise. Dans un récit à la première personne, l'auteur parle des moments de doute, des erreurs, des trahisons, des larmes mais aussi des réussites et de la puissance du collectif. Il y livre ses pratiques pour passer de la faillite au succès avec des étapes déterminantes comme la préparation physique et mentale, la constitution d'une équipe, le projet d'entreprise, la communication interne, la digitalisation, la différenciation, l'augmentation des ventes ou la réussite à l'export. Il aborde également les moments décisifs que sont les tout premiers mois, le manque de cash, la conduite d'un plan de licenciements ou la vente de l'entreprise à de nouveaux actionnaires.
À travers l'histoire vraie d'un redresseur d'entreprise appuyée de 17 fiches techniques, suivez les points de méthode pour marcher vers la réussite. -
Soft Skills : Mode d'emploi pour un nouveau monde du travail
Anna Martino
- Afnor
- 23 Mai 2024
- 9782124658817
Dans une période où le turn-over est en train de devenir structurel, le développement des Soft Skills en entreprise est un enjeu primordial.
En effet, les compétences relationnelles et humaines ont un impact fort sur la performance individuelle et sur l'organisation.
À travers ce credo : « Je crois en la capacité de chacun à libérer son potentiel », Anna Martino nous livre sa vision novatrice des Soft Skills, compétences à impact opérationnel, utiles pour tous les dirigeants et DRH dans le management de leurs équipes. -
Nouv.
Réussir la politique achats en entreprise : Fonction, processus, conformité, déclinaison, performance
Jacques Walter
- Afnor
- 27 Février 2025
- 9782124659081
Comment naviguer dans le monde complexe de la gestion stratégique des achats ?
L'impact des achats sur la rentabilité et la compétitivité de l'entreprise est déterminant. L'auteur nous donne les clés pour anticiper et éviter les obstacles dans la mise en place du processus achat.
Dans une démarche de déclinaison de la stratégie au sein de chaque « maille » de l'entreprise, une approche pragmatique est proposée afin d'assurer une information structurée et cohérente alignée sur les objectifs stratégiques. En intégrant les référentiels normatifs ISO 9001, ISO 26000, ISO 31000, ainsi que le modèle COSO, il facilite les démarches de certification.
Ce livre se distingue par sa pertinence, abordant les sujets les plus récents en matière d'achats : l'entreprise étendue, la due diligence pour l'anti-corruption et les sanctions économiques, la conformité et l'externalisation de la fonction achat. Il est une ressource inestimable pour les professionnels cherchant à maximiser l'efficacité, la conformité et la performance de la fonction achat au sein de leur organisation. -
Prospective : le futur avec un temps d'avance
Frank Rouault, Philippe Lemaire
- Afnor
- 17 Octobre 2024
- 9782124658978
Dans nos vies personnelles et professionnelles, de quoi demain sera-t-il fait ?
De plus en plus, les individus aspirent à planifier leur parcours, tandis que les organisations ont le souci de prévenir les risques, choisir les bonnes options, devancer les grandes mutations.
Cet ouvrage a pour but de dédramatiser et rationaliser ce souci de l'anticipation en le replaçant dans ses différents contextes. Il aide le lecteur à observer le futur de manière rationnelle, à surmonter ses inquiétudes naturelles et à saisir les opportunités qui peuvent lui profiter.
Découvrez dans ce livre un modèle qui synthétise les différentes approches nécessaires à une bonne construction de votre futur d'entreprise et de votre environnement personnel. Les témoignages de professionnels impliqués directement dans une démarche prospective vous invitent à questionner vos propres pratiques.
Le futur est le reflet de vos choix d'aujourd'hui ! -
Les clés du savoir-être interculturel : Optimisez vos relations à l'international, Négociez efficacement, Pilotez vos équipes à distance
Laurent Goulvestre
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658886
Fort d'une immersion de plusieurs années dans chaque pays - Japon, Chine, États-Unis, Inde, Royaume Uni, Allemagne, Russie - Laurent Goulvestre nous livre les règles et modes d'emploi d'un comportement adapté, clé de la confiance et donc d'une transaction réussie ! Unique en son genre, rédigé d'une façon alerte, piquante et pertinente, ce livre vous initiera aux us et coutumes de chacun. Le « plus » de ce livre recette ? Il propose pour chaque pays une perception croisée entre les sept cultures proposées. Que pense un Chinois d'un Américain ? Ou un Russe d'un Japonais... Cerise sur le gâteau, l'auteur n'a pas oublié les clés du comportement adéquat dans cette étrange contrée qu'est le milieu professionnel dit « haut de gamme ».
Cet ouvrage vous donnera sans conteste les sésames de votre réussite professionnelle à l'étranger ! -
La métamorphose humaniste en marche : Dirigeants d'entreprise, pionniers de la transformation sociétale
Marie Christine Fargeot Villagordo
- Afnor
- 30 Janvier 2025
- 9782124659050
La métamorphose de l'entreprise commence par celle du dirigeant lui-même.
À la suite de son premier livre, Marie-Christine Villagordo a été interpellée par la curiosité des lecteurs à comprendre les succès et les épreuves qui jalonnent le chemin vers une transformation profonde de l'entreprise.
Qui sont ces pionniers de la transformation humaniste au sein de l'entreprise et de la société ? Ce livre éclaire le parcours complexe et riche en enseignements de ces dirigeants et influenceurs internes qui jouent un rôle crucial en incarnant et diffusant une nouvelle manière de penser au sein des organisations.
À travers leur parcours, c'est toute une vision systémique et une approche holistique de l'entreprise qui se révèlent, illustrant leur capacité à naviguer dans l'incertitude d'une époque de bifurcations.
Ils explorent la complexité des transformations en cours, offrant des perspectives nouvelles sur la manière de penser l'entreprise et la société. Ils mettent en lumière les efforts pour préserver la santé de l'entreprise à long terme, de l'écosystème et de l'engagement envers la protection de notre planète pour les générations futures.
Découvrez les récits authentiques de ces pionniers qui partagent leurs convictions profondes, leur manière d'envisager les transformations, l'impact de leur action sur le présent et l'avenir et les efforts pour prendre soin de l'entreprise et de ceux qui la composent. Leur témoignage est un voyage au coeur d'une prise de conscience collective de l'interdépendance, essentielle pour forger des communautés de destin (comme le souligne Edgar Morin). -
Management de la santé et de la sécurité selon l'iso 45001 ; les clés pour comprendre et mettre en place
Marie-helene Lefebvre
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658855
L'évaluation des risques professionnels est désormais une obligation inscrite dans les textes réglementaires. Le management de la santé et de la sécurité au travail (SST) a désormais sa norme volontaire internationale : l'ISO 45001. Ce premier référentiel international certifiable incite à développer une culture de la prévention et positionne la SST comme un enjeu stratégique pour la direction de l'entreprise.
Ce livre est la publication de référence qui va vous guider pour comprendre et mettre en place l'ISO 45001 au sein de votre structure !
Extrêmement pédagogique, conçu par une spécialiste du domaine, il vous accompagne pas à pas dans la mise en place de cette démarche. Du lancement au déploiement jusqu'à l'amélioration, tout y est pour vous aiguiller et surmonter toutes les embûches : définitions, analyse des exigences de l'ISO 45001, pièges à éviter, liens avec les autres référentiels, les questions à se poser...
Suivez les conseils et ne manquez rien !
Applicable à tout type d'organisation indépendamment de sa taille et/ou de son secteur d'activité, ce livre fournit un cadre pour manager les risques et améliorer les performances de l'entreprise en ce qui concerne la préservation de la santé physique, psychologique et mentale des salariés.
Un ouvrage à acquérir sans tarder pour mettre en place un système de management de la SST performant ! -
Total Lean Quality Management (TLQM) : Paradigme nouveau et holistique
Driss Bouami
- Afnor
- 21 Novembre 2024
- 9782124658992
Comment s'affranchir des insuffisances et incohérences dont souffre le Lean Six Sigma ?
Ainsi apparaît le Total Lean Quality Management (TLQM), qui se fonde, via la notion de valeur, sur deux approches : l'une orientée satisfaction donc qualité et l'autre orientée coût. Une troisième approche orientée « temps » est imbriquée dans les deux autres. L'objectif est de satisfaire au mieux l'expérience client.
Intégrer le management de la qualité dans sa globalité et mettre en place le Lean sur l'ensemble du parcours produit, telle est la promesse du Total Lean Quality Management.
L'amélioration radicale du Lean classique vers un nouveau paradigme est au coeur de cet ouvrage. Vous y découvrirez de nouvelles cartographies plus pertinentes que la VSM, une méthode holistique de détermination des gaspillages et de résolution de problèmes, mais aussi un nouveau tableau de bord TLQM.
Retrouvez les étapes clés pour une mise en oeuvre optimisée du Total Lean Quality Management dans votre entreprise ! -
Le grand guide de l'égalité en entreprise : Les concepts, les outils et les témoignages
Martine Arino
- Afnor
- 28 Mars 2024
- 9782124658763
Au coeur des questions sociales de ce xxie siècle, l'égalité femme-homme représente un enjeu majeur, mêlant défis économiques, environnementaux et sociologiques : l'intégrer pleinement est un prérequis indispensable pour porter un regard clairvoyant sur les défis de demain.
Malgré la mise en place de dispositifs, les études montrent qu'au sein des entreprises, les inégalités professionnelles persistent encore.
Avec ce guide, l'autrice invite ainsi la lectrice et le lecteur à une réflexivité, tel un kaléidoscope permettant de visualiser les interactions de ces données qui se réfléchissent par un jeu de miroirs, à la fois sur l'organisation, le collectif et l'individuel.
En quatre chapitres et au travers d'outils et d'exemples concrets, toutes les facettes de l'égalité professionnelle sont abordées : salariale, développement de carrière, gestion des temps de vie et mixité des métiers.
Une lecture essentielle car nous sommes toutes et tous concerné.e.s. -
Établir mes documents ISO 9001 : Le couteau suisse de la qualité
Frédéric Paris, Jean-Marc Gandy
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658848
Ce guide pratique, destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, a pour but de répondre de façon claire et précise aux questions suivantes :
- Quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO9001:2015 ?
- Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO9001:2015 ?
- Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ?
- Sous quelle forme les présenter ?
- Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ?
- Quoi de neuf avec la version2015 de la norme ISO9001 ?
L'originalité de ce livre est double : il allie méthodologie et pédagogie !
Il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer.
Il développe une approche pédagogique originale en partant de la documentation qualité, pour rendre accessible à tous, la logique des systèmes de management de la qualité.
Avec cet ouvrage, la mise en place de l'ISO 9001 n'aura plus aucun secret pour vous !
